你能感受到有語音服務的價值嗎？！
雖然是免費專線，也太冗長了吧！
信用卡不見已經是大事了
深怕被盜刷、亂用
週末假期只能撥打電話語音專線掛遺失
貼心的服務卻轉成讓人火大的服務
光是聽漫長的語音步驟，讓人整個更加心急
時間一分一秒的浪費
卻得不到實質的幫助
一直在按電話鈕，進行一步步確認
語音的速度又是慢
又不能馬上轉服務專員
一直我按號碼進入下一步
這下好了，10分鐘過了
還在聽語音服務
終於可以轉到專員服務
他媽的！！還跟我說服務專線忙線…..
一點都不貼心的服務
便利的銀行，卻苦了民心
能知道我們心急如焚感受嗎…..
難怪會被媒體報導出來
光是聽語音都要等上5分鐘以上
才能到達自己需要的服務
真該加強專線服務便利性
長時間等待只會讓人火大
不然只能聽到民眾的抱怨、砲轟
800*600 | 1024*768 | 1152*86 4 | 1280*720 | 1280*1024| 1366*768 | 1440*900
記得幫尼力推一個唷！
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96 Comments
你的卡真的掉了嗎??
我爸也常常覺得信用卡的客服真的很差呢
他會一直打
打到有人接後
再罵一罵
我覺得不如直接給專員聽還比較快…
尬麻搞個這麼長的語音阿=口=!!!
真的！
雖說我現在在當總機小姐~
不過，那種語音等待的時間，真的很讓人火大~
>"<
~Miyako~*
真的~
之前我也是信用卡出問題~
就搞一大輪說~
厚~
好像一定要搞一堆語音才ok說~
对对对！ ！！！
会很生气！！！
奇怪？通常都是在第一、第二個的啊……
不要用那家銀行了！
就是說咩~
一些語音真的會搞到後來會想直接去櫃台辦理= ="
真的!!!!! 不只是說信用卡遺失要辦理
連一般要辦理別的信用卡業務也是 = =
等老半天~
有些還要收電話費ㄟ>"<
好不容易撥了一堆數字~換來的卻是被系統掛電話
真的是很火~
而且那堆項目的數字~真的會讓人迷路
有時候按到根本就不知道自己再按啥了=.=
語音系統真的爛透了!
不只是銀行的~手機的也是啊!
前陣子我朋友遺失錢包都快急死了
好不容易掛完遺失還是得要依依跑一趟
麻煩死了= =
真的很不優耶～～
火更大！！
錢包不見！！相對的就不見了＝＝，一定要掛遺失
要等這麼久啊~囧
這難道就不能弄個網路掛失之類的嗎~"~
感覺就會快很多~~~
為了省薪水
都是用電腦語音
按來按去ㄉ
最後還不是要專人接
切
浪費我們時間
尤其是信用卡遺失
粉急好ㄇ~哪有美國時間按
不管是什麼遺失都是這樣耶~
之前報手機號碼停用也是~等了好多關卡才有人接~
最後還是去櫃台辦理比較快>"<
前幾天看新聞才在講銀行的語音系統很爛
自己打去問事情也是等超久~
超想掛電話的!
有同感
哈哈
我可以理解
這就是大公司的"效率"
在大醫院辦語音掛號也是這樣的哦~~~~
對阿～看不到人！對方會變囂張
假日人手不足！！～專員也會懶散
還是直接面對專員比較貼心！！能獲得實質上的幫助
對阿～～真的要很久ㄟ
一直玩弄按鍵＝＝
完全會想摔電話！！！
很多都很長的～～～第一第二通常都是要聽國語還台語＝＝
ㄏ～沒錯！！！那語音到底要幹嘛＝＝！糟透了
所以惹來多民怨阿！！收費真的更誇張！
聽到後面～都不知道目前在哪個步驟＝＝！真的會迷失
我那一次就是錢包遺失！真的辦了好多證件～跑到快哭了
會想摔電話！！！痛恨
網路他們怕被駭客侵入！資料容易被到走
對阿～證件卡片遺失就夠糟極了！！還搞個語音處理＝＝
真的櫃檯比較快～～～還是真人會做事
我也是聽廣播！才讓我想起這件事～真氣！
幾乎造成大家的困擾！！！真不貼心
大醫院我都用線上掛號！不然會瘋掉
真的很生氣說…
因為常常要一直等….
之前打中華電信報修理，也是不斷地狂打
但永遠都是出現「忙線中」。
前包不見真的很麻煩>"<
真的～打很多通還在忙線中！！也太忙了吧
非常阿～我就愈過了＝＝
被偷了～～兩個禮拜後！！聽說被丟到郵筒裡面！還去郵局領回＝＝
我的皮夾不見 所有東西都會烏有…
真的很煩..
而且有的語音 莫名好小聲 聽不懂喔
我也是阿～～一次經驗就怕了！我是去買東西被扒走
所以語音專線是用來氣我們的
真的很煩欸 要轉一堆語音
電話費又不便宜:(((
哈哈哈~
這個好笑
不過..哲司沒有這個困擾
因為哲司沒辦過信用卡~哈哈
很多都免費的～即使免費的！但不能得到儘快的服務！真的很囧！
但證件不見也很困擾！我是因為皮夾被偷過＝＝
這篇真的說到心坎裡了，推~
每次直接按9就對了!!!轉接專員~
我想信再打電話的時候
一定很想摔電話˙˙"
尼力
你真可憐呢
對我這種毛小子來說不必煩惱((因為小孩沒有信用卡…
看來要慎選銀行
或是一直按9…XD
信用卡不見真的是一件大事阿~
我剛辦信用卡時也曾發生過不見事件
我和尼力一樣都是打電話去辦失卡
結果也是一樣等了好幾分鐘
等我打通時，已經過了將近一個小時才有人接通xd
結果真的有人去盜刷我的信用卡xd
氣死我了！幸好…..行員有打來問我，是不是要買這個商品
因為我的卡有設幾千元以上要打來確認等 ~~
幸好有打來確認，不然我就要為了這件事去銀行一趟xd
希望不要再讓我們等了~~XD
也是我的痛阿～
很多語音都在忙線中＝＝
真的非常想！！整個電話都想摔壞了
哈！其實連證件不見都很麻煩
xd～真的！！但也不知道服務那麼不周到
好家在！！！希望不要再有下次了～～
我錢包一次被偷就已經夠麻煩了
結果到最後還沒聽到個人聲，也沒解決問題！
真的會令人火大！>"<
通常掛失很快就會有直接接線的人員..
他們是不同的部門..
我的信用卡是中國信託..
上次我想說按掛失看會不會快點..
他說那跟一般客服不同..
叫我在重打..
後來他有一ㄍ選項..
結束通話後願不願意做問卷調查..
每次選不願意都要等很久很久才接上客服..
有一次我選"願意"..
就立刻接上線了耶..
以後我就都選願意..
但最後不做調查就掛掉..也沒差..
不管打去那理等客服都等很久每次都會說忙現中請稍後由其打去中x電信都等
超久
美國也是啊… 都要等好久. 所以我只好在公司用公司的打, 不然電話費早就嚇死人
了…
而且經常等到後來是假裝美國人的阿三… T^T
已經沒有了下一次，信用卡雖然方便，但有點小麻煩xd
希望你的皮包不要再不見了~~不然會超級給它麻煩的xd
天吶~真的不見了喔><
我之前也掉過錢包…..
不只心愛的錢包不見了,一堆證件也要補辦..
超麻煩的說!!
客服專線都超難打的
有時候就是有很急的事情要打客服
結果就一直說＂線路正在忙線中，請稍後＂
這一句話就可以聽了五分鐘＝ ＝
真的!!!討人厭的貼心!!!這種方式也難怪會說!!現在忙線XDXDXD
因為大家還在那邊被確認XD
遺失錢包
真的最擔心補辦證件跟掛遺失卡的部份
對阿～～光是語音是不夠的！
有時候都很想罵人
等超久的
都直接轉客服人員
不然跟機器也說不清楚
可能常被客訴！！
我也去客訴一下好了xd
都不知道要等多久！等到火都滾了
ㄏㄏ～還有這樣唷！阿三～真有趣！
現在到哪都要抱好包包！！一次就夠了
辦證件卡片都好麻煩～～一整天都跑不完！不要不見最好
可能裡面的人都在打混！故意不接了xd
搞不好全部都在等一個專線xd！接不完～～
錢不見是小事！但證件、卡片超級麻煩
機器很多功能完全有聽沒有懂＝＝！！還要按重聽一次
是阿
但錢假如遺失太多也會心淌血一下
所以我都不敢放太多錢在錢包xd
遺失補卡要1000元費用耶。
尼力可以考慮直接停卡，之後再重辦。
我是都沒卡
所以假如遺失 卡方面比較不擔心
哈哈哈~我也遇過~不過我的是帳單有問題我打去詢問~
也是按再按~等了又等,最後才是總機幫我弄…搞了我3-40分
一度還找不到客服電話勒~悶
我直接促銷掉了～～換別家！xd
真的～～那就減少遺失的可能性
真是浪費我們的時間還得不到實質的效益
真的!!!!
這種語音聽到後面都很火大
一點效率都沒有
等到最後都快睡著了= =
我最沒耐性等待了～哼
真的..
打起來超氣的！！
問個簡單問題光是語音就要五分鐘..超抓狂
對阿～所以才會被媒體報導！！真的糟透了
那最後用的怎麼樣@@
發生這種是很心急的= =
在打一次轉客服阿＝＝
有同感= ="之前信用卡也飛了~~結果打了電話 跟大大的結果差不多
五分鐘後…..請輸入…..
10分鐘後….請確認 …
15分後….克服人員人在忙線中~為確保你優先等候的…XXXXX
碰….電話摔爛的聲音…
結果 = =還是要親自跑一趟~而且我的電話….也在意外中陣亡了
對～～親自跑一趟！！知道我們的火大原因了吧